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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 胡海光）“平時站崗巡邏、清掃樓道根本抽不開身，沒想到建行工作人員直接來小區(qū)辦卡，真是解決了我們的大難題！”剛拿到嶄新銀行卡的小區(qū)保安李師傅，握著建行工作人員的手連連道謝。近日，建行菏澤鄆城金河路支行應(yīng)某物業(yè)公司邀請，組建“張富清金融服務(wù)隊”，攜帶“龍易行”移動智能終端，走進小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為常年堅守崗位、無暇前往網(wǎng)點的保安和保潔人員提供上門辦卡服務(wù)，讓金融便民服務(wù)真正抵達“最后一公里”。

作為保障社區(qū)安全與整潔的基層勞動者，保安和保潔人員的工作時間特殊且繁忙，多數(shù)人難以抽出時間前往銀行網(wǎng)點辦理銀行卡，給工資發(fā)放、日常消費等帶來諸多不便。物業(yè)公司在了解到員工的普遍訴求后，主動與建行菏澤鄆城金河路支行取得聯(lián)系，希望能為這部分群體提供便捷的金融服務(wù)。支行接到需求后，迅速響應(yīng)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，第一時間制定專項服務(wù)方案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成上門服務(wù)小組，提前與物業(yè)公司溝通確定服務(wù)時間、場地布置等細節(jié)，確保服務(wù)高效有序開展。

辦卡現(xiàn)場，網(wǎng)點工作人員快速搭建起臨時服務(wù)陣地，分工明確、默契協(xié)作：有的耐心指導(dǎo)員工填寫開戶信息，細致核對身份資料；有的熟練操作移動終端設(shè)備，精準完成信息錄入、生物識別、卡片激活等流程；有的則專門負責答疑解惑，手把手教大家設(shè)置密碼、綁定手機銀行，講解賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費等常用功能的操作方法。考慮到部分保潔人員年齡偏大、對智能設(shè)備操作不熟悉，工作人員特意準備了大字版操作指南，用通俗易懂的語言反復(fù)講解，直到大家完全掌握為止。“姑娘，這個手機銀行查工資是不是點這里？”保潔員王阿姨拿著新辦的銀行卡，在工作人員的指導(dǎo)下成功查詢到賬戶信息，臉上露出滿意的笑容。

服務(wù)不止于辦卡，金融安全守護同步同行。針對基層勞動者可能面臨的電信詐騙風險，網(wǎng)點工作人員結(jié)合近期高發(fā)的詐騙案例，用接地氣的語言普及防范知識：“凡是陌生電話說您涉嫌違法、要求轉(zhuǎn)賬匯款的，都是詐騙！”“銀行卡和身份證要妥善保管，密碼千萬不能告訴別人！”同時提醒大家警惕“高收益理財”“虛假貸款”等陷阱，守護好自己的辛苦錢。現(xiàn)場還發(fā)放了金融知識宣傳折頁，讓反詐意識深入人心，為資金安全增添多重保障。

從信息核驗到卡片發(fā)放，從功能講解到風險提示，整個辦卡過程高效流暢，平均每位員工辦理業(yè)務(wù)僅需15分鐘。此次上門服務(wù)累計為20余名保安、保潔人員成功辦理銀行卡，并同步開通手機銀行、短信通知等便民功能，實現(xiàn)了“一次上門、全程辦結(jié)”。物業(yè)公司負責人表示：“建行的上門服務(wù)既不影響員工正常工作，又解決了實際困難，讓我們感受到金融機構(gòu)的責任與溫度，也進一步提升了員工的歸屬感。”

下一步，建行菏澤鄆城金河路支行將持續(xù)深化“金融為民”初心，主動延伸服務(wù)觸角，聚焦老年群體、戶外勞動者、小微企業(yè)員工等特殊群體的金融需求，創(chuàng)新“移動柜臺+定制服務(wù)”模式，將更多優(yōu)質(zhì)、溫暖的金融服務(wù)送到群眾身邊，用實際行動書寫惠民利民的金融答卷。